Widerrufsrecht

Ruilen en retourneren

Bij 123deurmatten.nl begrijpen we dat een aankoop soms anders kan uitpakken dan je had verwacht.

Heb je geen maatwerk artikel besteld, maar wil je toch ruilen of retourneren? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug.
De kosten voor het retour zenden van jouw adres naar onze webshop zijn wel voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket (raadpleeg de actuele tarieven bij je vervoerder).

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen we om het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking terug te sturen. Als het product of de verpakking beschadigd is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed verpakt wordt bij het retourneren.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Neem dan contact met ons op via info@123deurmatten.nl of via de chat op onze website.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Belangrijke informatie

  • Staat van het product: Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen.

  • Uitzondering maatwerk: Deurmatten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.

Kosten voor ruilen of retourneren

De kosten voor het ruilen of retourneren van producten zijn in principe voor eigen rekening.
Hebben wij per ongeluk een verkeerd product geleverd? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Hoe werkt ruilen of retourneren?

  1. Neem contact met ons op via info@123deurmatten.nl of via de chat op onze website. Download het retourformulier hier. Vermeld je bestelnummer, eventuele reden van retour en de artikelen die je wilt terugsturen of ruilen.

  2. Stuur de producten retour naar ons adres: 
    123deurmatten.nl
    Braspenninglaan 97
    5237NS te 's-Hertogenbosch

  3. Zodra je retour is ontvangen, sturen we een bevestiging per e-mail.

  4. Het retourbedrag wordt daarna zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw rekening. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren voordat het zichtbaar is.