Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hieronder al vindt!
We hebben de meest voorkomende vragen voor je verzameld, zodat jij razendsnel weer door kunt speuren naar die perfecte deurmat.
Heel simpel – net als een mat voor de deur leggen.
- Kies je artikel en klik op ‘In winkelmand’.
- Ga naar je winkelmandje en klik op ‘Afrekenen’.
- Vul je gegevens in, kies je betaalmethode en bevestig je bestelling.
Zodra je bestelling binnen is, gaan wij aan de slag. Jij hoeft alleen nog maar achterover te leunen en te wachten tot je nieuwe mat op de stoep ligt.
Bestel je op een werkdag vóór 15:00? Dan streven wij ernaar je order dezelfde dag nog te verzenden. In de meeste gevallen ligt 'ie binnen 1 tot 2 werkdagen al op je stoep te shinen.
We houden je via e-mail op de hoogte met een track & trace-link, zodat je precies weet wanneer je ‘m kunt ontvangen.
Jazeker! Als je bestelling niet naar wens is mag je je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Helaas geldt dit niet voor matten die op maat gemaakt zijn.
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Dat hangt een beetje af van het type mat, maar in de meeste gevallen geldt:
- Even uitkloppen of stofzuigen is vaak al voldoende om vuil en stof te verwijderen.
- Zit er hardnekkig vuil op? Gebruik dan een vochtige doek met een mild schoonmaakmiddel.
- Laat de mat daarna goed drogen aan de lucht, het liefst niet in direct zonlicht.
Let op: sommige deurmatten zijn niet dol op wasmachines of hogedrukreinigers – tenzij je wilt dat hij met pensioen gaat. Check bij twijfel even de productpagina of neem contact met ons op.
Jazeker! In veel gevallen hebben wij ook deurmatten die wij op maat kunnen maken, wil je een deurmat op maat en kom je er niet uit? Stuur ons een berichtje via de chat en we helpen je direct!
Vragen? Stuur ons een mail!
Als je vraag nog niet is beantwoord na het checken van de FAQ, stuur dan hieronder een mail of chat direct met de klantenservice!